Condiciones generales

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO

OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, con domicilio social en la PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, (España) y NIF 36098594W, cuyo objeto social es la distribución y comercialización de destiladoras de vapor y productos relacionados con el agua y el bienestar a través de internet, (en adelante, "OFD”) es titular del portal de internet ubicado en la dirección web www.aguapuraesvida.com (en adelante "el Portal"). Todas las compras realizadas en la web www.aguapuraesvida.com están sometidas a las condiciones generales de uso y compra del portal en el momento de cursar el correspondiente pedido. La formalización del pedido conlleva a la íntegra aceptación de las mismas. Las condiciones de compra que se exponen a continuación están expuestas previamente, de conformidad con la legislación vigente.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO, LEY DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1.DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Condiciones de Acceso y Uso A través del Portal, cualquier usuario puede acceder gratuita y libremente a la información contenida en él. Las condiciones de acceso a la Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principio de buena fé y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en contra o perjuicio del Portal o de terceros. Para acceder al Portal no es necesaria suscripción alguna. Por el contrario para comprar un artículo, se exigirá  la aceptación previa de las Condiciones Generales de Uso. Si desea conocer nuestra Política de Protección de Datos (ver su sección debajo). Registro del Usuario De conformidad con lo dispuesto anteriormente, OFD se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del Portal a los Usuarios Registrados, es decir clientes de OFD que se hayan regitrado y comprado en el Portal, mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios de www.aguapuraesvida.com. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su E-Mail y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes. Claves de Acceso El Usuario al registrarse tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario será su cuenta de correo electrónico (en adelante Cuenta Asociada). El usuario una vez registrado podrá pedir cualquier artículo disponible con su usuario (cuenta asociada) y las Claves de Acceso previamente seleccionadas por el usuario. La Cuenta Asociada Esta cuenta asociada corresponde al cliente y rogamos la usen para todas las comunicaciones. A efectos de cualquier consulta, incidencia o problema. Es importante ya que es la única cuenta que le reconoce como cliente. En cuanto a los productos adquiridos, asociados a esta cuenta están tanto el historial de sus compras, como la garantía de su destiladora. Si en algún momento necesita modificarla, es importante seguir el procedimiento (ver cómo hacerlo). Por seguridad, nunca facilitamos las claves de acceso ni la cuenta asociada. Si no tiene ya acceso a su cuenta de email, rogamos nos llame. Le formularemos algunas preguntas de seguridad y de coincidir con el titular, no tendremos problemas en actualizarla. Uso y Custodia El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. Ante la pérdida de las Claves de Acceso, el usuario puede solicitar un recordatorio de las mismas en el mismo proceso de compra. Sólo necesita hacer clic en "recordar contraseña” y el mismo sistema le enviará sus claves a su Cuenta Asociada. El Usuario se compromete a comunicar a OFD a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. OFD queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Contenido y Actuaciones del Usuario El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web de Aguapuraesvida.com o de terceros previamente proporcionada por OFD y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, video, fotografías, dibujos y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad del Portal. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de OFD o persona por esté delegada. A este respecto, OFD se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos. Contenido del Portal El Portal tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos relacionados con el agua y el bienestar. La Base de Datos propiedad de OFD contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripción técnica completa etc. La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento consejos médicos de ninguna índole. Toda la información pertenece a documentos y personas correctamente referenciadas y no hacen substitución alguna del asesoramiento y supervisión de un médico o cualquier profesional autorizado. OFD por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes. OFD confirma que el producto ofrecido coincide exactamente con la fotografía y descripción técnica del mismo. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías son de nuestros mismos productos. OFD se exonera de toda responsabilidad a los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de otros portales, ni responderá del uso que el Usuario haga de la información que en mismo se ofrece. Cualquier intención malintencionada de atentar ante el honor y trabajo de OFD, será puesta a disposición judicial y los organismos pertinentes.

2.LEY DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la presente Política de Privacidad.

Los términos recogidos a continuación y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

La presente Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestras Condiciones Generales en las Condiciones Legales del servicio contratado y en nuestra Política de Cookies, estos textos están a disposición de los usuarios en nuestra página Web y de los que aconsejamos su lectura.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, en adelante OFD, hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

El responsable del tratamiento de los datos que se recopilan, tratan y almacenan a través de esta página web y con ocasión de los servicios prestados y contratados a través de la misma, es OFD, AUTONOMO EN EL REGIMEN GENERAL, con DNI 36098594W, con domicilio en la PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CACERES. Correo electrónico: info@aguapuraesvida.com y teléfono 914626880.

2. TRATAMIENTO DE DATOS.

Los datos de carácter personal que se soliciten en su caso consistirán en aquellos que sean imprescindibles para identificar y atender la solicitud del titular de los datos, resolver cuestiones planteadas y prestar los servicios contratados, siendo dichos datos recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas y no siendo tratados dichos datos de manera incompatible con las finalidades indicadas.

El titular de los datos será informado por OFD, antes de la recogida de sus datos, de los extremos establecidos en esta Política de Privacidad, de manera que pueda prestar consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos.

3. PROCEDENCIA DE DATOS.

En primer lugar, es importante que los Usuarios tengan presente que, cuando se proporciona información personal en línea (por ejemplo, a través del correo electrónico o a través de Internet), ésta puede ser recogida y utilizada por otros. Es por ello que, OFD no se responsabiliza de que dicha información pueda ser recopilada, almacenada y/o tratada por un tercero no autorizado, pues ha adoptado las medidas de seguridad que están a su alcance para que esto no pase.

La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en OFD pueden venir de diferentes lugares:

  • A través de nuestra página web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan voluntariamente cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en cada uno de los formularios de nuestra página web.

Con estos formularios, los Usuarios, podrán registrarse en nuestra web, realizar una consulta o facilitarnos una sugerencia, solicitar un presupuesto para un producto en concreto de los ofertados en nuestra Web/ solicitar un producto de los ofertados en nuestra Web o recibir, si así lo autorizan expresamente publicidad y boletines informativos de OFD. A través de estos formularios, los Usuarios nos facilitan sus datos y consienten el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades indicadas en el momento de cumplimentar el formulario.

Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario.

  • También puede venir información a través de los correos electrónicos que recibimos en www.aguapuraesvida.com . Dado que ponemos a disposición de nuestros usuarios la web a través del dominio www.aguapuraesvida.com informamos que la mismas se encuentra alojada en los servidores de Strato AG, información sobre Strato (https://www.strato.es/sobre-strato/). quienes establecen las medidas de seguridad correspondientes y garantizan el cumplimiento del RGPD.
    • STRATO AG

      • Sede social (Sociedad Anónima): STRATO, Pascalstrasse 10, 10587 Berlín, Alemania
      • Teléfono: 91.1983590
      • Correo electrónico: utiliza por favor nuestro Supportcenter
      • Registro: Berlín Charlottenburg HRB 79450
      • N.I.F.: DE 211 045 709
  • Cabe informar a los usuarios de que, en caso de que el usuario o potencial cliente lo desee, podrá establecerse un encuentro que se desarrollará vía telefónica. El Usuario deberá facilitar su nombre y número de teléfono.
  • Por último, también damos a los Usuarios la posibilidad de realizar consultas y comentarios sobre temas y productos que OFD, publicará en su caso (podrá moderar los mismos en base a criterios de cumplimiento legal y moral, así como de prácticas de buen uso y ética). La participación se realizará a través del formulario de participación vía comentario disponible una vez el usuarios se haya registrado en la propia web. Es imprescindible la lectura de las políticas web de esta página antes de proceder a comentar.

La finalidad del tratamiento de todos estos datos será la indicada en el momento de la recogida y detallada en el apartado “Fines del tratamiento y plazos de conservación” de la presente Política de Privacidad.

Dado que ponemos a disposición de nuestros usuarios la web a través del dominio www.aguapuraesvida.com informamos que la misma usa los servicios que se detallan. Dichos proveedores establecen las medidas de seguridad correspondientes y garantizan el cumplimiento del RGPD.

  • El proveedor de servicios de la tienda on line www.aguapuraesvida.com Strato:
    • ¿Qué datos procesa STRATO cuando alguien visita mi página web?

Cuando un visitante consulta nuestra página web, las direcciones IP de este visitante se registran y almacenan en archivos de log. Strato guarda las direcciones IP del visitante de nuestra página para reconocer y prevenir ataques durante un máximo de siete días.

 

  • El proveedor de servicios del sello de calidad Trusted Shop.
    • Integración del distintivo Trustbadge de Trusted Shops

      Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones reunidas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops para compradores después de realizar un pedido, este sitio web incluye el distintivo Trustbadge de Trusted Shops.

      A efectos de una ponderación de intereses, esto permite proteger principalmente nuestros intereses legítimos a la hora de comercializar nuestra oferta de forma óptima. El distintivo Trustbadge y los servicios publicitados con el mismo constituyen una oferta de la sociedad Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (Alemania).

      Cada vez que se consulta el distintivo Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Estos datos de acceso no son evaluados y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de concluir su visita a la página.

      Otros datos personales se transmiten únicamente a Trusted Shops, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, haya optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya se haya registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trusted Shops.

 

 

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios dependerá del momento en el que se recojan o traten los datos de carácter personal del Usuario, Potencial Cliente o Cliente:

  • La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario para participar a modo de consultas/comentarios para ser publicados en la web es el consentimiento. En el momento de rellenar el citado formulario, el participante aceptará lo dispuesto en la presente Política de Privacidad o cláusula específica.
  • La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de consulta e información así como, el servicio de CHAT será la de dar respuesta a consultas o solicitudes. Estas solicitudes no implican relación contractual alguna.
  • La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario para el envío de boletines es el consentimiento. En el momento rellenar el citado formulario, el interesado aceptará lo dispuesto en la presente Política de Privacidad o cláusula específica.
  • La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de registro para la contratación de los productos es la relación contractual existente.. En el momento rellenar el citado formulario, el interesado aceptará lo dispuesto en la presente Política de Privacidad o cláusula específica.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Las finalidades para las que se llevarán a cabo cada uno de los tratamientos por parte de OFD, vienen establecidas en las diferentes cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos -formularios web, etc.-.

No obstante lo anterior, las detallamos íntegramente a continuación, junto con el período de conservación de los datos, realizado por OFD:

  • Formulario de contacto/ formulario de publicación de consultas y/o comentarios y servicio de Chat: Poder contactar al Usuario para resolver la consulta, duda o sugerencia, así como remitirle, en caso de que lo hubiera solicitado, nombre de usuario y contraseña para acceder a su zona privada.

Estos datos se conservarán en el servidor del prestador de correo electrónico sin plazo de supresión y mientras el afectado no manifieste su oposición. Ahora bien, caso de que los correos electrónicos conservados tengan que ver con la prestación de servicios, los mismos se conservarán durante todo el tiempo por el que puedan derivarse obligaciones de la relación contractual. (5 años – artículo 1964 del Código Civil).

  • Formulario de solicitud de información: Estos datos serán utilizados por OFD, para facilitarle información y ponerse en contacto con usted en relación al interés manifestado con respecto a nuestra organización o nuestros productos/servicios.
  • Formulario de Registro: Estos datos serán utilizados por OFD, con la finalidad de prestación del servicio contratado/finalidad contractual de venta de los productos por usted adquiridos y para para realizar una gestión interna de la organización, contable, fiscal y administrativa. Estos datos se conservarán por OFD durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la aplicación de las medidas precontractuales/contractuales solicitadas por el interesado (5 años – artículo 1964 del Código Civil) o bien se conservarán durante un período de 6 años (art. 30 Código de Comercio).
  • Formulario de envio de boletines y publicidad: Estos datos serán utilizados por OFD, para facilitarle información y ponerse en contacto con usted en relación al interés manifestado de recibir boletines y publicidad
  • Datos recopilados a través de Cookies: A través de las Cookies de las que te informamos en nuestra Política de Cookies, de la que te recomendamos su lectura, recopilamos datos para personalizar su experiencia y atender mejor sus necesidades individuales, mejorar nuestro sitio Web, permitir compartir comentarios en redes sociales, etc. Estos datos se conservarán según lo dispuesto en nuestra Política de Cookies a la que nos remitimos.
  • Zona privada: El Usuario podrá acceder a su zona privada con nombre de usuario y contraseña y podrá modificar o rectificar sus datos cuando lo desee, pudiendo ejercitar su oposición al tratamiento en su caso o supresión, en nuestro sistema poniéndose en contacto con nosotros a info@aguapuraesvida.com  Estos datos se conservarán por OFD durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de del cumplimiento del contrato y la prestación de los servicios (5 años – artículo 1964 del Código Civil).

6. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS SOLICITADOS.

Con el objeto de ejecutar de forma óptima los servicios, los Usuarios deberán proporcionarnos la información y datos personales solicitados en nuestros formularios. En caso de no facilitar toda la información solicitada y marcada como obligatoria, OFD no podrá ofrecer sus servicios /productos ni enviar, en su caso, la información solicitada y por tanto no se podrán prestar los servicios/productos sobre los que el Usuario esté interesado.

7. MENORES DE EDAD.

En OFD, cumplimos escrupulosamente con los requisitos estipulados en el RGPD en materia de protección de datos de menores de edad, por lo que no recopilamos, de forma intencionada, ninguna información de menores de 14 años de edad. Además, informamos a los Usuarios que la presente página Web está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años de edad.

8. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS, POTENCIALES CLIENTES O CLIENTES.

OFD implementa medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

En este sentido, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad que pueden afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, se han establecido medidas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, OFD tiene implementados los mecanismos suficientes para:

  • Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  • Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  • Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

 

 

No obstante lo anterior, como Usuario reconoces y aceptas que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables y que las redes utilizadas en Internet no son 100% seguras, por lo que cualquier comunicación enviada por este medio, puede ser interceptada y/o modificada por personas no autorizadas, por lo que como Usuario deberás también extremar las cautelas.

9. AVISO DE VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES O BRECHAS DE SEGURIDAD.

La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de OFD que provoca o puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios.Para el caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos en OFD se vean comprometidos de alguna forma, procederemos a notificar oportunamente a los afectados, y conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

10. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.

Los datos personales que los usuarios o potenciales clientes nos hayan podido facilitar a través de nuestra página web, o durante la prestación de los servicios, no serán vendidos, transferidos y/o intercambiados con terceros no autorizados, salvo por obligación legal, o en los casos establecidos más abajo en relación con las transferencias internacionales de datos que realizamos desde OFD. Así como en los casos establecidos como la cesión de datos a empresas de transporte, para la correcta cumplimentación del servicio.

Por otro lado, los datos de los Clientes, podrán cederse a la Administración Tributaria y a otros Órganos de la Administración Pública, caso de ser requeridos a ello.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

En OFD, utilizamos Twitter. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Ahora bien, OFD, no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página.

Informamos a nuestros Usuarios que Twitter está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar la lista aquí, y, aquí se puede obtener más información sobre cómo Twitter transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:

Twitter, Inc. 1355 Market Street #900 San Francisco, California 94103 Phone: (415) 222-9670

En OFD, utilizamos Facebook. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Facebook, Inc. ha obtenido la certificación de los marcos de los escudos de la privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU. Asimismo OFD, instala pixeles de Facebook en su página web con objeto de hacer una interrelación de la misma con los perfiles de los usuarios, así como, conocer las conversiones producidas con la misma.

Como se ha dicho, Facebook está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí sobre cómo Facebook transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:

Facebook, Inc. 1 Hacker Way 94025 Menlo Park California 94025, EEUU Phone: (1)-(650)-543-4800

En OFD, utilizamos Google Inc.. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Google Inc. y sus filiales en EE. UU. cumplen con los Escudos de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Asimismo OFD usa el servicio de Google Analitycs y de Google Adwords en su página web con objeto de conocer la trazabilidad de visitas por parte de los usuarios en su web en el primer caso, y producir anuncios y mejorar las ventas mediante anuncios en el segundo caso.

Como se ha dicho, Google Inc. está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí sobre cómo Google+ transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:Google Headquarters 1600 Amphitheatre Parkway

Google Headquarters 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 Estados Unidos

En OFD, utilizamos YouTube. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. YouTube LLC. y sus filiales en EE. UU. cumplen con los Escudos de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Ahora bien, OFD, no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página.

Como se ha dicho, YouTube está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí sobre cómo YouTube transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:

San Bruno 901 Cherry Avenue San Bruno, CA 94066 Estados Unidos

En OFD, utilizamos Instagram. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Instagram cumple con los escudos de privacidad UE-EE.UU y Suiza-EE.UU. Ahora bien, OFD no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página.

Como se ha dicho, Instagram está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí sobre cómo Instagram t transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:

Attn: Law Enforcement Response Team 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025 Estados Unidos

 

12. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Cualquier persona, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad, a no ser objeto de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles y el derecho a oposición de los datos personales que obran en cualquiera de los ficheros de que es Responsable OFD, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y recepción, expresando claramente su deseo y acompañando fotocopia de su DNI y cuantos documentos sean necesarios para acreditar su identidad.No debe olvidarse indicar los motivos que justifiquen el ejercicio del derecho.Para ello, se podrá dirigir un escrito, bien a la dirección de correo electrónico info@aguapuraesvida.com, o a la dirección Plaza Mayor nº9 3º, 10640 Casar de Palomero, Cáceres. Tenemos a disposición de los Usuarios formularios para el ejercicio de estos derechos, pueden solicitarlos en nuestro formulario de contacto.¿Qué puede solicitar exactamente?

  • Derecho de acceso: Podrá solicitar información sobre si OFD está tratando datos personales suyos.
  • Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los datos, en caso de que éstos sean incorrectos, así como la supresión de los mismos.
  • Derecho de cancelación: Podrá solicitar la cancelación de los datos; y en caso de que exista alguna limitación, OFD conservará los datos debidamente bloqueados, únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho de oposición: Podrá solicitar que dejemos de tratar los datos en la forma manifestada, a menos que por motivos legítimos debamos de seguir tratándolos, circunstancia que manifestaremos expresamente.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrá solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:
    • Cuando impugne la precisión de los datos tratados y durante un período que permita a OFD comprobar la exactitud de los mismos.
    • Cuando el tratamiento de los datos sea ilegal conforme a la legislación vigente y el afectado opte por la restricción de su uso en lugar de por su eliminación.
    • Cuando el afectado requiera sus datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
  • Derecho a la portabilidad de datos: De manera que, en caso de que los datos se traten de forma automatizada, los mismos sean devueltos o se trasfieran a otra empresa indicada por el Usuario en un formato estructurado, automatizado y de uso común.
  • Derecho de supresión: Podrá solicitar el borrado de sus datos personales y OFD deberá borrarlos sin demora injustificada cuando:
    • Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.
    • El afectado retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos, y no existe otro fundamento jurídico para ello.
    • El afectado se opone al tratamiento porque este tiene como finalidad el marketing directo de productos.
    • Los datos han sido procesados ilegalmente.
    • Los datos deban borrarse para cumplir con una obligación legal a nivel comunitario y/o nacional.

Además, los Usuarios disponen de otros derechos, a saber:

  • Derecho a retirar el consentimiento prestado: El Usuario, puede retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales para alguna finalidad específica, cuando así lo desee, tan sólo debe ponerse en contacto con nosotros ejercitando este derecho.
  • Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Cualquier Usuario podrá dirigirse a la Autoridad de Control, en caso de que considere que, OFD está tratando sus datos de manera errónea. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid y teléfonos de contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17.

Enlace de baja newsletter: https://www.aguapuraesvida.com/epages/63980987.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/63980987&ViewAction=ViewNewsletter

 

13. BLOG.

Nuestra web NO dispone de una sección de Blog en la que se permite que los Usuarios publiquen comentarios. LO hacemos por medio de una web externa, www.aguapuraesvida.es Los Usuarios también podrán compartir nuestros artículos a través de las redes sociales donde estamos presentes, por lo que los Usuarios deberán ser cautos y leer previamente las Condiciones y Políticas de Privacidad de la citada red social.

14. REDES SOCIALES

OFD está presente en Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Instagram y YouTube, sin perjuicio de que pueda utilizar otras en el futuro.Es por ello que, a través de esta Política de Privacidad, se reconoce responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por OFD en dichas plataformas, así como de los datos que los Usuarios envíen de forma privada a OFD con el fin de ser extraídos -por ejemplo, comunicaciones para que OFD atienda una consulta.

No obstante lo anterior, a través de los perfiles, OFD no comparte ni comunica ninguna información personal de los Usuarios, “seguidores” de Twitter, Facebook, etc.Aprovechamos la presente Política de Privacidad para informar a los Usuarios que, el perfil de OFD en las citadas redes sociales, está abierto al público en general, sin limitación de acceso a otros usuarios, con la finalidad de que nuestra marca, servicios, concursos, certámenes, etc. sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles. Es por ello por lo que, en caso de que los Usuarios, seguidores de nuestros perfiles envíen en nuestro muro información de carácter personal, será su exclusiva responsabilidad.

Cualquiera que no desee ser “seguidor” de OFD en las redes sociales en las que está presente, tan sólo tiene que dejar de seguir dicho perfil siguiendo lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de la red social en cuestión. Los datos de los Usuarios subidos a nuestros perfiles permanecerán en estos desde que el Usuario presta su consentimiento hasta que lo retire, solicitándolo a la plataforma.El tratamiento que OFD realice dentro de las redes sociales, será como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Por lo que OFD podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores, y, por cualquier vía que permita la red social, sobre sus actividades, concursos, certámenes, servicios, etc. así como prestar servicio personalizado de atención al cliente a través de la red social.

Cualquier Usuario podrá ejercer los derechos de protección de datos, poniéndose en contacto con OFD en la dirección y correo electrónico indicado en el apartado correspondiente a los mismos. En ningún caso OFD extraerá datos de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del usuario para ello.Recomendamos a los Usuarios encarecidamente lean las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de las redes sociales donde estamos presentes.

15. RECEPCIÓN DE CURRÍCULUM VITAE.

OFD no admite la recepción de Currículum Vitae a través del correo electrónico facilitado en esta página Web, ni si el mismo es enviado por los Usuarios a través de los formularios disponibles en la página, por no disponer de ningún proceso de selección abierto. Atendiendo a ello, cualquier Currículum que se reciba por correo electrónico, o por la cumplimentación de algún formulario, será eliminado y borrado. Pudiendo, eso sí, usar la dirección de correo electrónico de contacto, para informar del borrado del Currículum al interesado.

16. CONDICIONES.

Recomendamos encarecidamente a los Usuarios que visiten también las secciones Condiciones Generales, Política de Privacidad y Política de Cookies que regulan, entre muchos otros aspectos, el uso, renuncias y limitaciones de responsabilidad que rigen en este sitio web.

Última modificación 24 de mayo de 2018

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DERECHOS Y OBLIGACIONES DE OFD

OFD responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal. OFD se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos. OFD no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al Portal titularidad de OFD. OFD se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del Portal, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Portal. OFD no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

 

PRECIOS

En base a nuestra política comercial, OFD podrá variar los precios finales en cualquier momento, ya sea por fidelización, por cambio de fabricante o por adaptarse a las circunstancias del mercado en cualquier momento, respetando siempre los precios que figuraran en la web en el momento de la compra y respetando los compromisos adquiridos. También, OFD se reserva el derecho de ofrecer ofertas especiales, descuentos o rebajas voluntariamente dirigidos a clientes que estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por clientes que no reunan las condiciones de dicha oferta. En los envíos en territorio nacional, el IVA está incluido en el precio final. En los envíos internacionales, se cobrará el IVA del 21%, siempre que el comprador no se identifique como operador intracomunitario.

 

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago que actualmente tenemos incluidas en el carro de compras son:


TARJETA DE CRÉDITO:

Gracias a ING Direct y Redsýs, ponemos a su disposición un TPV virtual con el que pagar mediante tarjetas de crédito como; Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.

POR SU SEGURIDAD NOSOTROS NO TENDREMOS ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE FACILITE DE SUS TARJETAS GRACIAS A PAYPAL.

Comisión de pago: 0%

 

PAGO POR CUENTA Paypal:


PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de100 países. Con PayPal puede hacer compras en Internet con toda seguridad y sincompartir su información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pague con PayPal, quedará registrado automáticamente en unacuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra,necesitará escribir los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Los datosde la tarjeta serán guardados en forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en aguapuraesvida.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

Como alternativa, ahora también permiten el pago a los usuarios que no sean clientes de Paypal pero que quiera hacer uso de sus servicios. Aceptan todo tipo de tarjetas de débito o crédito, incluso American Express. Para más información sobre este servicio consultar su web en: www.paypal.com

Comisión de pago: 3%

 

 

Transferencias o ingresos bancarios:

 

Una vez tramitado el pedido, le enviaremos un mail indicándole el número de cuenta.

Es muy importante para la correcta validación e identificación del pedido, que en el motivo o concepto de la transferencia indique su nombre completo o número de pedido. Nosotros en menos de 24h tras la confirmación por parte de nuestro banco, le enviaremos una confirmación por email, así como la información de cuando sale el pedido. Si pasadas 24 horas desde que realizó el pago, no ha recibido confirmación por nuestra parte, rogamos nos contacten para confirmarle el ingreso telefónicamente. Es importante que conserven el justificante o resguardo de la gestión para poder comprobar e identificar el ingreso o transferencia.

Comisión de pago: 0%



 

CONTRAREEMBOLSO:


Se da cómo opción el pago contrareembolso para la compra de nuestros productos. OFD se guarda el derecho de no aceptar este medio de pago en cualquier momento. OFD también se guarda el derecho de rechazar pedidos tramitados por este medio si así lo considera oportuno.

Forma de pago no aceptada para Zonas G1,G2,G3,G4, ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Comisión de pago: 2 % 


 

CONDICIONES DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA EN TERRITORIO NACIONAL (SPAIN)

Para los envíos internacionales se ha de contactar con nosotros, pues por medio de la web no es posible.

No todos nuestros productos se pueden enviar a todos los países por cuestiones de normativa.

Los aparatos electrodomésticos, solo los comercializamos en España, no hacemos envíos a otras zonas.



El servicio de mensajería preferente que usamos actualmente para el territorio nacional Peninsular Español es el de CORREOS EXPRESS, y lo gestionamos como un ENVÍO GRATUITO para el cliente a partir de 49€. El tiempo estimado para estos envíos en península es de 24-48 horas, en días hábiles, desde la confirmación de la tramitación del pedido, que se le remite al cliente vía mail, que por regla general es en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 9 horas y al siguiente si se realiza después de las 9 horas, en días laborables. Correos Express realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará al menos 7 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador.

 

 

El servicio de entrega preferente para  Baleares es el de CORREOS EXPRESS 48/72h. El tiempo estimado para los envíos en  Baleares es de 2-3 días hábiles desde la confirmación de la tramitación del pedido, que se le remite al cliente vía mail, que es en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12horas y al siguiente si se realiza después de las 12h, en días laborables, independientemente de que por razones de fuerza mayor Envialia no pueda hacer la entrega en el plazo acordado. Envialia realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará 7 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador.

Envío gratuito para pedidos superiores de 250€ para BALEARES, Ceuta y Melilla. Solo se realizan envíos mediante CORREOS los Martes de cada semana. Y se envían los pedidos recibidos hasta los Lunes antes de las 20h. Si el Martes es festivo, los envíos se realizarán el siguiente día hábil. El plazo de entrega desde en envío es de 8 a 10 días hábiles para Canarias y de 3 a 5 días para Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega y precios  ZONA NACIONAL PENINSULAR:

Entrega en 24-48h  desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 49€.

 

Cálculo: costes de entrega = peso * multiplicador + precio base
Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
0 kg < 2 kg € / kg
2 kg < 5 kg € / kg
5 kg < 50 kg Peso máximo € / kg
 

Plazos de entrega y precios  ZONA BALEARES CANARIAS CEUTA Y MELILLA MEDIANTE CORREOS:

Entrega en 8 A 10 Días hábiles desde la confirmación del envío para Canarias, y de 3 a 5 días para Ceuta y Melilla, Baleares 2-3 días. 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 2 kg  € / kg  €
kg < 5 kg  € / kg  €
kg < 40 kg Peso máximo  € / kg  €
   kg    € / kg  €

En este precio está incluido el envío, pero no el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

- Si el valor total del pedido es de 0 a 150€, no se aplican impuestos / tarifa DUA pero el destinatario deberá abonar los gastos de T2LF: 6€ más los costes correspondientes a la importación según Valor GAS: 6.85€ (Gestión Aduanera Simplificada).

- Si el valor total del pedido es de más de 150€, el destinatario deberá abonar los gastos de T2LF: 6€ más los costes correspondientes a la importación según Valor DUA: 16€. El DUA es el documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito.

En este precio no está incluido el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

Plazos de entrega y precios  ZONA Canarias Correos Premium o paquete azul:

Entrega en 2-3 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 900€.

 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
0 kg < 5 kg € / kg
5 kg < 10 kg € / kg
10 kg < 15 kg € / kg
15 kg < 20 kg € / kg
20 kg < 24 kg Peso máximo € / kg
  kg   € / kg
Peso máximo permitido para esta forma de entrega  kg

En este precio está incluido el envío, pero no el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

- Si el valor total del pedido es de 0 a 150€, no se aplican impuestos / tarifa DUA pero el destinatario deberá abonar los gastos de T2LF: 6€ más los costes correspondientes a la importación según Valor GAS: 6.85€ (Gestión Aduanera Simplificada).

- Si el valor total del pedido es de más de 150€, el destinatario deberá abonar los gastos de T2LF: 6€ más los costes correspondientes a la importación según Valor DUA: 16€. El DUA es el documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito.

En este precio no está incluido el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

 

En todos los pedidos, OFD envía una confirmación de salida, facilitando el localizador de envíos del paquete y dando un tiempo aproximado de llegada, así como la forma de hacerle el seguimiento al envío. Si pasado más de 24 horas desde que le informamos de la salida de su paquete, no ha recibido ese email con la información y el localizador, póngase en contacto con nosotros para confirmárselo telefónicamente. Para cualquier información, seguimiento o reclamación en Correos, SEUR o MRW, es muy importante que lo tenga. El Localizador de envíos es como el DNI del paquete y registra información de todos los sitios por donde pasa hasta que llegue a destino.

Todos nuestros paquetes van certificados y requieren de identificación y firma para recogerlos.  Ante la recepción de una mercancía rota o defectuosa, rogamos presente la reclamación en Correos, MRW o Seur al recibir el paquete y nos contacte antes de las primeras 48 h desde la entrega. Es importante que si se aprecian desperfectos notables en el paquete de envío, se notifique en el albarán de entrega de la empresa de transporte, de no ser así nos puede ser difícil tramitar la reclamación.


 


CONDICIONES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

En coste de los portes en los envíos internacionales, no están incluidos en el precio del producto. El envío del producto se realiza  por Correos Express, TNT, UPS... para zonas G1 y G2. Además para algunos países de la zona G1 tenemos un sistema de entrega de bajo coste para pesos inferioes a 2 kg. Para zonas G3 y G4 se debe solicitar el envío vía mail. El coste se refleja a la hora de tramitar el pedido antes de confirmarlo.

En los envíos internacionales a las zonas G3 y G4, y países no comunitarios, al producto no se le repercute el 21% de IVA, puesto que en la aduana competente le imputarán los impuestos que correspondan y que debe pagar el comprador. Por lo tanto a los productos de la tienda se les descontará un 21%, cosa que hace el carro de la compra de forma automática.

MRW realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará 15 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador más los gastos de gestión.

Países de cada zona

  Países
G1 Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suiza.
G2 Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia.
G3 EEUU y Canadá.
G4 Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Plazos de entrega y precios  ZONA G1:

Entrega en 3-4 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 215€.

 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 20 kg  € / kg  €
20 kg < 30 kg  € / kg  €
   kg    € / kg  €
Peso máximo permitido para esta forma de entrega   kg 

 

 

Plazos de entrega y precios  ZONA G2:

Entrega en 3-4 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 450€.

 

 
Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 2 kg  € / kg  €
kg < 20 kg  € / kg  €
20 kg < 40 kg Peso máximo  € / kg  €
   kg    € / kg  €
Peso máximo permitido para esta forma de entrega   kg 

 

 

--> Portugal: 1-2 hábil desde la confirmación del envío, gastos envío gratuito.

Para el resto de países  que no se incluyan en esta lista, deberán consultar en importe del envío del producto solicitado por medio del mail info@aguapuraesvida.com

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que OFD no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a OFD los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

OFD no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.


Para las compras de un electrodoméstico, le recomendamos antes mirar las especificaciones técnicas del aparato. Nuestros electrodomésticos son para corriente de 220v (50 Hz) y de tener una corriente diferente, no funcionarán sin el transformador de corriente correspondiente. Antes de comprar consúltelo con alguien que le pueda asesorar en su país.

ADUANAS-IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro portal de comercio electrónico sí incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

 

En los envíos internacionales a las zonas G3 y G4, y países no comunitarios, al producto no se le repercute el 21% de IVA, puesto que en la aduana competente le imputarán los impuestos que correspondan y que debe pagar el comprador. Por lo tanto a los productos de la tienda se les descontará un 21%, cosa que hace el carro de la compra de forma automática.


Le recordamos que en los precios indicados de todos nuestros productos, se incluyen los gastos de envío para todo el territorio español pero no para el extranjero y además no se incluyen los impuestos o aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de social de OFD: Calle Duquesa de Parcent 46 2º Izq, 28047 Madrid España.

 

OFERTAS

Todas nuestras ofertas son anunciadas en nuestra página de inicio, así como la información y condiciones de dicha oferta. Las ofertas realizadas por OFD, sólo tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento del stock. Todos los pedidos que no hayan sido pagados en ese plazo acordado, quedan anulados y excluidos de acogerse a cualquier oferta ofrecida. Sólo los clientes que han solicitado recibir nuestro Boletín informativo recibirán por email cualquier tipo de oferta. En cualquier caso puede solicitar tanto activarlo para recibirlo, como desactivarlo en cualquier momento. Todos nuestros boletines tienen implementado un vínculo al final para que aquellos clientes que no deseen recibirlos puedan en cualquier momento desactivarlo.

 

 

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, España , Autónomo en Régimen General, TELÉFONO 914626880, MAIL info@aguapuraesvida.com

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, España], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características de los bienes.

En envíos fuera de la Península Ibérica, los costes de envío y devolución, así como tasas locales, gastos aduaneros o similar,  tal como marca la normativa, correrán a costa del comprador.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

e) El suministro de productos que una vez usados no puedan volver a ser vendidos como nuevos. (Antes de usar un producto, infórmese para saber si es su caso)

 

ENLACE DE DESCARGA DEL DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, PINCHAR AQUÍ

 

GARANTÍA DE COMPRA

1. Servicio aguapuraesvida.com

La dedicación orientada a nuestros clientes, la información lo más completa posible, transparencia y nuestro completo servicio postventa son la razón de nuestro éxito y nuestra diferencia.  Procuramos un trato cercano y rápido,  para solucionar del mejor modo posible cualquier duda o consulta. 

 

Queremos que la compra online no sea motivo de desconfianza y frialdad, sino al contrario, que pueda ofrecer servicios excepcionales, personalizados y amables.  Por eso nos esforzamos para brindar a nuestros clientes:

 

  • Manuales en castellano en TODOS nuestros productos.
  • Servicio Técnico en España para TODOS nuestros productos: nuestros clientes no tienen que enviar sus electrodomésticos a reparar a los fabricantes fuera de España.
  • Garantía ante defectos de fabricación de 2 años en nuestros productos: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."
  • Aguapuraesvida.com sólo cubre la garantía de los productos que ha vendido: no cubrimos la garantía de productos vendidos por otros distribuidores, aunque seamos distribuidores de la misma marca.  
  • Gastos de envío: los clientes que tienen una avería imputable a garantía no tienen que pagar gastos de envío, tal y como establece la Ley de Garantías.
  • Accesorios y repuestos de todos los productos que vendemos, aún despues de ser descatalogados. Solo disponibles para nuestros clientes. En casi de que el solicitante no sea cliente, se evaluará si suministrar repuestos o no. 
  • Podéis conectar con nosotros por teléfono, por correo, en Facebook, en el foro o en el blog.

2. Garantía aguapuraesvida.com

En la ficha de cada uno de nuestros productos podéis ver los períodos de garantía que cada fabricante ofrece. 

 

  • En todos los electrodomésticos la garantía ante defectos de fabricación es de al menos de 2 años, y algunos fabricantes a título particular ofrecen más. Ver en la ficha de cada producto. “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."
  • En accesorios y reparaciones que no estén cubiertos por la garantía oficial, por haber fallado por mal uso, desgaste por uso, tensión de red indecuada...  dispondrán de 6 meses de garantía desde el suministro del repuesto o la reparación del equipo.

 

 

 

 

 

No están cubiertas por garantía:

 

  • Roturas por caídas, golpes, deterioros por humedad, descargas eléctricas.
  • Uso inadecuado, haber utilizado el aparato para usos diferente del que ha sido diseñado, dejadez, sobreutilización (todos los electrodomésticos y utensilios que pueden encontrar en esta web son de uso doméstico, no para uso comercial), suciedad. 
  • Máquinas dañadas por transportistas: por eso os recomendamos guardar el embalaje y si no es posible, cuando enviéis el aparato, que esté perfectamente protegido con porespán a todo alrededor.
  • Manipulación de las máquinas.
  • La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara externa o internamente el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico ni personal autorizado. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible que en la caja enviada al Servicio Técnico incluya una fotocopia de la factura de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 605547058 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección devoluciones@aguapuraesvida.com Es muy importante que se envíe correctamente y ante cualquier duda contáctenos que le ofreceremos la información necesaria para que no haya ningún retraso ni contratiempo.

2.1. Clientes de aguapuraesvida.com

La garantía es efectiva desde la fecha de emisión de la factura del producto. Para hacerla efectiva nuestros clientes no necesitan hacer nada (enviar fichas firmadas, enviar tarjeta de garantía, hacer ninguna notificación).  Simplemente guardar la factura como justificante de compra y garantía (o que el cliente nos diga el nombre al que se emitió la factura para que comprobremos que la compra se hizo en nuestra tienda) y el nº de serie del aparato.

Nuestro Servicio Técnico está en España. En caso de avería nuestros clientes deben ponerse en contacto con nosotros en:

  • info@aguapuraesvida.com
  • O en el teléfono de Atención al Cliente 914626880.

Nosotros nos encargamos de recoger y enviar el artículo con Correos Express. Si la avería o fallo está fuera de garantía, se facturan 12€ de recogida, más 12 € de envío, más el coste de la reparación.

2.2. No clientes de aguapuraesvida.com

Garantías: con frecuencia recibimos consultas para reparar electrodomésticos, de personas que han comprado en otros sitios, en el extranjero o directamente al fabricante. Se ponen en contacto con nosotros porque no tienen cobertura de garantía o bien tienen que enviar sus máquinas otros países.  Les informamos de que aguapuraesvida.com NO cubre la garantía de electrodomésticos no vendidos por nosotros, ni a personas que nos digan que la máquina se la regalaron y desconocen el nombre a que hicieron la compra.

 

3. Garantías de transporte

Los transportistas dan un plazo de 24 horas para reclamar en el caso de que los envíos lleguen con algún daño o deterioro derivado del transporte.

Es absolutamente imprescindible que cuando recibáis vuestra mercancía sea revisada y en caso de encontrar algún desperfecto nos lo comuniquéis en menos de 24 horas de tiempo.

 

4. Garantías fuera de España

Aguapuraesvida.com cubre las garantías de todos los productos vendidos a otros países, pero en estos casos no cubrimos los gastos de envío y reenvío de los aparatos.

 

5. Aclaraciones

Por favor, para cualquier punto que no quede suficientemente claro, agradecemos que os pongáis en contacto directamente con nosotros en info@aguapuraesvida.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (914626880). 

 
 

La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara externa o internamente el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico ni personal autorizado. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible que en la caja enviada al Servicio Técnico incluya una fotocopia de la factura de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 914626880 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección devoluciones@aguapuraesvida.com Es muy importante que se envíe correctamente y ante cualquier duda contáctenos que le ofreceremos la información necesaria para que no haya ningún retraso ni contratiempo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas en aguapuraesvida.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras a OFD. NIF: 36098594-W con domicilio social en la PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, (España) La declaración de nulidad de una o varias de las Condiciones Generales establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. OFD está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, pero respetando siempre los compromisos adquiridos. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Portal, sin necesidad de previo aviso, respetando los compromisos adquiridos. Por su interés, le recomendamos revisarlas de vez en cuando.

 

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”