Condiciones generales

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO

OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, con domicilio social en la PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, (España) y NIF 36098594W, cuyo objeto social es la distribución y comercialización de destiladoras de vapor y productos relacionados con el agua y el bienestar a través de internet, (en adelante, "OFD”) es titular del portal de internet ubicado en la dirección web www.aguapuraesvida.com (en adelante "el Portal"). Todas las compras realizadas en la web www.aguapuraesvida.com están sometidas a las condiciones generales de uso y compra del portal en el momento de cursar el correspondiente pedido. La formalización del pedido conlleva a la íntegra aceptación de las mismas. Las condiciones de compra que se exponen a continuación están expuestas previamente, de conformidad con la legislación vigente.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO, LEY DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1.DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Condiciones de Acceso y Uso A través del Portal, cualquier usuario puede acceder gratuita y libremente a la información contenida en él. Las condiciones de acceso a la Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principio de buena fé y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en contra o perjuicio del Portal o de terceros. Para acceder al Portal no es necesaria suscripción alguna. Por el contrario para comprar un artículo, se exigirá  la aceptación previa de las Condiciones Generales de Uso. Si desea conocer nuestra Política de Protección de Datos (ver su sección debajo). Registro del Usuario De conformidad con lo dispuesto anteriormente, OFD se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del Portal a los Usuarios Registrados, es decir clientes de OFD que se hayan regitrado y comprado en el Portal, mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios de www.aguapuraesvida.com. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su E-Mail y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes. Claves de Acceso El Usuario al registrarse tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario será su cuenta de correo electrónico (en adelante Cuenta Asociada). El usuario una vez registrado podrá pedir cualquier artículo disponible con su usuario (cuenta asociada) y las Claves de Acceso previamente seleccionadas por el usuario. La Cuenta Asociada Esta cuenta asociada corresponde al cliente y rogamos la usen para todas las comunicaciones. A efectos de cualquier consulta, incidencia o problema. Es importante ya que es la única cuenta que le reconoce como cliente. En cuanto a los productos adquiridos, asociados a esta cuenta están tanto el historial de sus compras, como la garantía de su destiladora. Si en algún momento necesita modificarla, es importante seguir el procedimiento (ver cómo hacerlo). Por seguridad, nunca facilitamos las claves de acceso ni la cuenta asociada. Si no tiene ya acceso a su cuenta de email, rogamos nos llame. Le formularemos algunas preguntas de seguridad y de coincidir con el titular, no tendremos problemas en actualizarla. Uso y Custodia El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. Ante la pérdida de las Claves de Acceso, el usuario puede solicitar un recordatorio de las mismas en el mismo proceso de compra. Sólo necesita hacer clic en "recordar contraseña” y el mismo sistema le enviará sus claves a su Cuenta Asociada. El Usuario se compromete a comunicar a OFD a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. OFD queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Contenido y Actuaciones del Usuario El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web de Aguapuraesvida.com o de terceros previamente proporcionada por OFD y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, video, fotografías, dibujos y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad del Portal. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de OFD o persona por esté delegada. A este respecto, OFD se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos. Contenido del Portal El Portal tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos relacionados con el agua y el bienestar. La Base de Datos propiedad de OFD contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripción técnica completa etc. La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento consejos médicos de ninguna índole. Toda la información pertenece a documentos y personas correctamente referenciadas y no hacen substitución alguna del asesoramiento y supervisión de un médico o cualquier profesional autorizado. OFD por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes. OFD confirma que el producto ofrecido coincide exactamente con la fotografía y descripción técnica del mismo. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías son de nuestros mismos productos. OFD se exonera de toda responsabilidad a los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de otros portales, ni responderá del uso que el Usuario haga de la información que en mismo se ofrece. Cualquier intención malintencionada de atentar ante el honor y trabajo de OFD, será puesta a disposición judicial y los organismos pertinentes.

2.LEY DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

“Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.”

2.1.-Responsable del tratamiento OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ en adelante,  OFD, con Código de Identificación Fiscal ES36098594W, con domicilio social en PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, España , Autónomo en Régimen General.

“Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.”

Puede contactarnos a través del teléfono +34 914626880, o por correo electrónico en la dirección info@aguapuraesvida.com

2.2.-Recogida y tratamiento de datos de carácter personal. Durante el proceso de pedido o apertura de una nueva cuenta se procederá a la recogida de datos personales. Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de OFD, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido.

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento, AquÍ: http://www.aguapuraesvida.com/epages/63980987.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/63980987&ViewAction=ViewNewsletter

Salvo que usted consienta de forma expresa la continuación del uso de sus datos personales, estos serán bloqueados una vez se haya ejecutado el pedido y el precio de compra haya sido abonado en su totalidad.

Sus datos personales serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones mercantiles y fiscales, siempre y cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.

2.3.-Destinatarios de los datos de carácter personal. Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos, en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los  servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.

2.4.-Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección: info@aguapuraesvida.com

2.5. Newsletters

“De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.” AquÍ: http://www.aguapuraesvida.com/epages/63980987.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/63980987&ViewAction=ViewNewsletter

2.6.-Política de Cookies

El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

La Web hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto ubicados en tu ordenador, con el objetivo de llevar a cabo una analítica Web acerca del modo de uso de los usuarios de la Web. La información generada por la cookie acerca de tu uso de la Web (incluyendo tu dirección IP), será transmitida y almacenada por Google en los servidores de internet de Estados Unidos. Google no

asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de esta website. Para más información sobre Google Analytics pulse aquí:

https://developers.google.com/analytics/devguiusage

Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalándose en suordenador el plugin de navegador disponible a través del siguiente enlace:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador

instalado en su ordenador.

Para más información sobre Firefox pulse aquí:

http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-#w_configurar-las-cookies

Para más información sobre Chrome pulse aquí:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Para más información sobre Explorer pulse aquí:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Para más información sobre Safari pulse aquí:

http://support.apple.com/kb/ph5042

Para más información sobre Opera pulse aquí:

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE OFD

OFD responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal. OFD se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos. OFD no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al Portal titularidad de OFD. OFD se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del Portal, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Portal. OFD no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

 

PRECIOS

En base a nuestra política comercial, OFD podrá variar los precios finales en cualquier momento, ya sea por fidelización, por cambio de fabricante o por adaptarse a las circunstancias del mercado en cualquier momento, respetando siempre los precios que figuraran en la web en el momento de la compra y respetando los compromisos adquiridos. También, OFD se reserva el derecho de ofrecer ofertas especiales, descuentos o rebajas voluntariamente dirigidos a clientes que estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por clientes que no reunan las condiciones de dicha oferta. En los envíos en territorio nacional, el IVA está incluido en el precio final. En los envíos internacionales, se cobrará el IVA del 21%, siempre que el comprador no se identifique como operador intracomunitario.

 

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago que actualmente tenemos incluidas en el carro de compras son:


TARJETA DE CRÉDITO:

Gracias a ING Direct y Redsýs, ponemos a su disposición un TPV virtual con el que pagar mediante tarjetas de crédito como; Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.

POR SU SEGURIDAD NOSOTROS NO TENDREMOS ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE FACILITE DE SUS TARJETAS GRACIAS A PAYPAL.

Comisión de pago: 0%

 

PAGO POR CUENTA Paypal:


PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de100 países. Con PayPal puede hacer compras en Internet con toda seguridad y sincompartir su información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pague con PayPal, quedará registrado automáticamente en unacuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra,necesitará escribir los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Los datosde la tarjeta serán guardados en forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en aguapuraesvida.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

Como alternativa, ahora también permiten el pago a los usuarios que no sean clientes de Paypal pero que quiera hacer uso de sus servicios. Aceptan todo tipo de tarjetas de débito o crédito, incluso American Express. Para más información sobre este servicio consultar su web en: www.paypal.com

Comisión de pago: 0%

 

 

Transferencias o ingresos bancarios:

 

Una vez tramitado el pedido, le enviaremos un mail indicándole el número de cuenta.

Es muy importante para la correcta validación e identificación del pedido, que en el motivo o concepto de la transferencia indique su nombre completo o número de pedido. Nosotros en menos de 24h tras la confirmación por parte de nuestro banco, le enviaremos una confirmación por email, así como la información de cuando sale el pedido. Si pasadas 24 horas desde que realizó el pago, no ha recibido confirmación por nuestra parte, rogamos nos contacten para confirmarle el ingreso telefónicamente. Es importante que conserven el justificante o resguardo de la gestión para poder comprobar e identificar el ingreso o transferencia.

Comisión de pago: 0%



 

CONTRAREEMBOLSO:


Se da cómo opción el pago contrareembolso para la compra de nuestros productos. OFD se guarda el derecho de no aceptar este medio de pago en cualquier momento. OFD también se guarda el derecho de rechazar pedidos tramitados por este medio si así lo considera oportuno.

Forma de pago no aceptada para Zonas G1,G2,G3,G4, ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Comisión de pago: 2%


 

CONDICIONES DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA EN TERRITORIO NACIONAL (SPAIN)

El servicio de mensajería preferente que usamos actualmente para el territorio nacional Peninsular Español y Portugal es el de CORREOS EXPRESS, y lo gestionamos como un ENVÍO GRATUITO para el cliente a partir de 29€. El tiempo estimado para estos envíos en península es de 24-48 horas, en días hábiles, desde la confirmación de la tramitación del pedido, que se le remite al cliente vía mail, que por regla general es en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 9 horas y al siguiente si se realiza después de las 9 horas, en días laborables. Correos Express realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará al menos 7 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador.

 

 

El servicio de entrega preferente para  Baleares es el de CORREOS EXPRESS 48/72h. El tiempo estimado para los envíos en  Baleares es de 2-3 días hábiles desde la confirmación de la tramitación del pedido, que se le remite al cliente vía mail, que es en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12horas y al siguiente si se realiza después de las 12h, en días laborables, independientemente de que por razones de fuerza mayor Envialia no pueda hacer la entrega en el plazo acordado. Envialia realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará 7 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador.

Envío gratuito para pedidos superiores de 150€ para BALEARES, Canarias, Ceuta y Melilla. Solo se realizan envíos mediante CORREOS los Martes de cada semana. Y se envían los pedidos recibidos hasta los Lunes antes de las 20h. Si el Martes es festivo, los envíos se realizarán el siguiente día hábil. El plazo de entrega desde en envío es de 8 a 10 días hábiles para Canarias y de 3 a 5 días para Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega y precios  ZONA NACIONAL PENINSULAR Y PORTUGAL:

Entrega en 24-48h  desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 29€.

 

Cálculo: costes de entrega = peso * multiplicador + precio base
Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
0 kg < 2 kg € / kg
2 kg < 5 kg € / kg
5 kg < 50 kg Peso máximo € / kg

 

 

Plazos de entrega y precios  ZONA BALEARES:

Entrega en 2-3 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 300€.

 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
0 kg < 5 kg € / kg
5 kg < 10 kg € / kg
10 kg < 15 kg € / kg
15 kg < 20 kg € / kg
20 kg < 24 kg Peso máximo € / kg
  kg   € / kg
Peso máximo permitido para esta forma de entrega  kg

 

Plazos de entrega y precios  ZONA CANARIAS CEUTA Y MELILLA MEDIANTE CORREOS:

Entrega en 8 A 10 Días hábiles desde la confirmación del envío para Canarias, y de 3 a 5 días para Ceuta y Melilla. 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 2 kg  € / kg  €
kg < 5 kg  € / kg  €
kg < 40 kg Peso máximo  € / kg  €
   kg    € / kg  €

En este precio está incluido el envío, pero no el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

 

En este precio no está incluido el despacho de aduanas y los impuestos locales como puede ser el IGIC en Canarias, los cuales deberá abonarlos el cliente en destino.

 

En todos los pedidos, OFD envía una confirmación de salida, facilitando el localizador de envíos del paquete y dando un tiempo aproximado de llegada, así como la forma de hacerle el seguimiento al envío. Si pasado más de 24 horas desde que le informamos de la salida de su paquete, no ha recibido ese email con la información y el localizador, póngase en contacto con nosotros para confirmárselo telefónicamente. Para cualquier información, seguimiento o reclamación en Correos, SEUR o MRW, es muy importante que lo tenga. El Localizador de envíos es como el DNI del paquete y registra información de todos los sitios por donde pasa hasta que llegue a destino.

Todos nuestros paquetes van certificados y requieren de identificación y firma para recogerlos.  Ante la recepción de una mercancía rota o defectuosa, rogamos presente la reclamación en Correos, MRW o Seur al recibir el paquete y nos contacte antes de las primeras 48 h desde la entrega. Es importante que si se aprecian desperfectos notables en el paquete de envío, se notifique en el albarán de entrega de la empresa de transporte, de no ser así nos puede ser difícil tramitar la reclamación.


 


CONDICIONES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

En coste de los portes en los envíos internacionales, no están incluidos en el precio del producto. El envío del producto se realiza  por Correos Express, TNT, UPS... para zonas G1 y G2. Además para algunos países de la zona G1 tenemos un sistema de entrega de bajo coste para pesos inferioes a 2 kg. Para zonas G3 y G4 se debe solicitar el envío vía mail. El coste se refleja a la hora de tramitar el pedido antes de confirmarlo.

En los envíos internacionales a las zonas G3 y G4, y países no comunitarios, al producto no se le repercute el 21% de IVA, puesto que en la aduana competente le imputarán los impuestos que correspondan y que debe pagar el comprador. Por lo tanto a los productos de la tienda se les descontará un 21%, cosa que hace el carro de la compra de forma automática.

MRW realizará dos intentos de entrega, en caso de no conseguir entregar el producto, este estará 15 días en la sucursal de zona y si en ese plazo no se recoge el material, se retornará a origen. Si no se ha comunicado la anulación de pedido, se cobrarán los portes de envío y retorno al comprador más los gastos de gestión.

Países de cada zona

  Países
G1 Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.
G2 Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia.
G3 EEUU y Canadá.
G4 Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Plazos de entrega y precios  ZONA G1:

Entrega en 3-4 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 215€.

 

Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 20 kg  € / kg  €
20 kg < 30 kg  € / kg  €
   kg    € / kg  €
Peso máximo permitido para esta forma de entrega   kg 

 

 

Plazos de entrega y precios  ZONA G2:

Entrega en 3-4 días hábiles desde la confirmación del envío. Envío gratuito para pedidos de más de 450€.

 

 
Peso desde Peso hasta Multiplicador Precio base (Total)
kg < 2 kg  € / kg  €
kg < 20 kg  € / kg  €
20 kg < 40 kg Peso máximo  € / kg  €
   kg    € / kg  €
Peso máximo permitido para esta forma de entrega   kg 

 

 

--> Portugal: 1-2 hábil desde la confirmación del envío, gastos envío gratuito.

Para el resto de países  que no se incluyan en esta lista, deberán consultar en importe del envío del producto solicitado por medio del mail info@aguapuraesvida.com

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que OFD no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a OFD los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

OFD no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.


Para las compras de un electrodoméstico, le recomendamos antes mirar las especificaciones técnicas del aparato. Nuestros electrodomésticos son para corriente de 220v (50 Hz) y de tener una corriente diferente, no funcionarán sin el transformador de corriente correspondiente. Antes de comprar consúltelo con alguien que le pueda asesorar en su país.

ADUANAS-IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro portal de comercio electrónico sí incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

 

En los envíos internacionales a las zonas G3 y G4, y países no comunitarios, al producto no se le repercute el 21% de IVA, puesto que en la aduana competente le imputarán los impuestos que correspondan y que debe pagar el comprador. Por lo tanto a los productos de la tienda se les descontará un 21%, cosa que hace el carro de la compra de forma automática.


Le recordamos que en los precios indicados de todos nuestros productos, se incluyen los gastos de envío para todo el territorio español pero no para el extranjero y además no se incluyen los impuestos o aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de social de OFD: Calle Duquesa de Parcent 46 2º Izq, 28047 Madrid España.

 

OFERTAS

Todas nuestras ofertas son anunciadas en nuestra página de inicio, así como la información y condiciones de dicha oferta. Las ofertas realizadas por OFD, sólo tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento del stock. Todos los pedidos que no hayan sido pagados en ese plazo acordado, quedan anulados y excluidos de acogerse a cualquier oferta ofrecida. Sólo los clientes que han solicitado recibir nuestro Boletín informativo recibirán por email cualquier tipo de oferta. En cualquier caso puede solicitar tanto activarlo para recibirlo, como desactivarlo en cualquier momento. Todos nuestros boletines tienen implementado un vínculo al final para que aquellos clientes que no deseen recibirlos puedan en cualquier momento desactivarlo.

 

 

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: OSCAR FERNANDEZ DOMINGUEZ, PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, España , Autónomo en Régimen General, TELÉFONO 914626880, MAIL info@aguapuraesvida.com

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, España], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características de los bienes.

En envíos fuera de la Península Ibérica, los costes de envío y devolución, así como tasas locales, gastos aduaneros o similar,  tal como marca la normativa, correrán a costa del comprador.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

e) El suministro de productos que una vez usados no puedan volver a ser vendidos como nuevos. (Antes de usar un producto, infórmese para saber si es su caso)

 

ENLACE DE DESCARGA DEL DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, PINCHAR AQUÍ

 

GARANTÍA DE COMPRA

1. Servicio aguapuraesvida.com

La dedicación orientada a nuestros clientes, la información lo más completa posible, transparencia y nuestro completo servicio postventa son la razón de nuestro éxito y nuestra diferencia.  Procuramos un trato cercano y rápido,  para solucionar del mejor modo posible cualquier duda o consulta. 

 

Queremos que la compra online no sea motivo de desconfianza y frialdad, sino al contrario, que pueda ofrecer servicios excepcionales, personalizados y amables.  Por eso nos esforzamos para brindar a nuestros clientes:

 

  • Manuales en castellano en TODOS nuestros productos.
  • Servicio Técnico en España para TODOS nuestros productos: nuestros clientes no tienen que enviar sus electrodomésticos a reparar a los fabricantes fuera de España.
  • Garantía ante defectos de fabricación de 2 años en nuestros productos: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."
  • Aguapuraesvida.com sólo cubre la garantía de los productos que ha vendido: no cubrimos la garantía de productos vendidos por otros distribuidores, aunque seamos distribuidores de la misma marca.  
  • Gastos de envío: los clientes que tienen una avería imputable a garantía no tienen que pagar gastos de envío, tal y como establece la Ley de Garantías.
  • Accesorios y repuestos de todos los productos que vendemos, aún despues de ser descatalogados. Solo disponibles para nuestros clientes. En casi de que el solicitante no sea cliente, se evaluará si suministrar repuestos o no. 
  • Podéis conectar con nosotros por teléfono, por correo, en Facebook, en el foro o en el blog.

2. Garantía aguapuraesvida.com

En la ficha de cada uno de nuestros productos podéis ver los períodos de garantía que cada fabricante ofrece. 

 

  • En todos los electrodomésticos la garantía ante defectos de fabricación es de al menos de 2 años, y algunos fabricantes a título particular ofrecen más. Ver en la ficha de cada producto. “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."
  • En accesorios y reparaciones que no estén cubiertos por la garantía oficial, por haber fallado por mal uso, desgaste por uso, tensión de red indecuada...  dispondrán de 6 meses de garantía desde el suministro del repuesto o la reparación del equipo.

 

 

 

 

 

No están cubiertas por garantía:

 

  • Roturas por caídas, golpes, deterioros por humedad, descargas eléctricas.
  • Uso inadecuado, haber utilizado el aparato para usos diferente del que ha sido diseñado, dejadez, sobreutilización (todos los electrodomésticos y utensilios que pueden encontrar en esta web son de uso doméstico, no para uso comercial), suciedad. 
  • Máquinas dañadas por transportistas: por eso os recomendamos guardar el embalaje y si no es posible, cuando enviéis el aparato, que esté perfectamente protegido con porespán a todo alrededor.
  • Manipulación de las máquinas.
  • La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara externa o internamente el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico ni personal autorizado. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible que en la caja enviada al Servicio Técnico incluya una fotocopia de la factura de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 605547058 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección devoluciones@aguapuraesvida.com Es muy importante que se envíe correctamente y ante cualquier duda contáctenos que le ofreceremos la información necesaria para que no haya ningún retraso ni contratiempo.

2.1. Clientes de aguapuraesvida.com

La garantía es efectiva desde la fecha de emisión de la factura del producto. Para hacerla efectiva nuestros clientes no necesitan hacer nada (enviar fichas firmadas, enviar tarjeta de garantía, hacer ninguna notificación).  Simplemente guardar la factura como justificante de compra y garantía (o que el cliente nos diga el nombre al que se emitió la factura para que comprobremos que la compra se hizo en nuestra tienda) y el nº de serie del aparato.

Nuestro Servicio Técnico está en España. En caso de avería nuestros clientes deben ponerse en contacto con nosotros en:

  • info@aguapuraesvida.com
  • O en el teléfono de Atención al Cliente 914626880.

Nosotros nos encargamos de recoger y enviar el artículo con Correos Express. Si la avería o fallo está fuera de garantía, se facturan 12€ de recogida, más 12 € de envío, más el coste de la reparación.

2.2. No clientes de aguapuraesvida.com

Garantías: con frecuencia recibimos consultas para reparar electrodomésticos, de personas que han comprado en otros sitios, en el extranjero o directamente al fabricante. Se ponen en contacto con nosotros porque no tienen cobertura de garantía o bien tienen que enviar sus máquinas otros países.  Les informamos de que aguapuraesvida.com NO cubre la garantía de electrodomésticos no vendidos por nosotros, ni a personas que nos digan que la máquina se la regalaron y desconocen el nombre a que hicieron la compra.

 

3. Garantías de transporte

Los transportistas dan un plazo de 24 horas para reclamar en el caso de que los envíos lleguen con algún daño o deterioro derivado del transporte.

Es absolutamente imprescindible que cuando recibáis vuestra mercancía sea revisada y en caso de encontrar algún desperfecto nos lo comuniquéis en menos de 24 horas de tiempo.

 

4. Garantías fuera de España

Aguapuraesvida.com cubre las garantías de todos los productos vendidos a otros países, pero en estos casos no cubrimos los gastos de envío y reenvío de los aparatos.

 

5. Aclaraciones

Por favor, para cualquier punto que no quede suficientemente claro, agradecemos que os pongáis en contacto directamente con nosotros en info@aguapuraesvida.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (914626880). 

 
 

La garantía perderá su valor: - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara externa o internamente el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico ni personal autorizado. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible que en la caja enviada al Servicio Técnico incluya una fotocopia de la factura de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 914626880 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección devoluciones@aguapuraesvida.com Es muy importante que se envíe correctamente y ante cualquier duda contáctenos que le ofreceremos la información necesaria para que no haya ningún retraso ni contratiempo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas en aguapuraesvida.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras a OFD. NIF: 36098594-W con domicilio social en la PLAZA MAYOR Nº 9 3º, 10640 CASAR DE PALOMERO, CÁCERES, (España) La declaración de nulidad de una o varias de las Condiciones Generales establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. OFD está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, pero respetando siempre los compromisos adquiridos. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Portal, sin necesidad de previo aviso, respetando los compromisos adquiridos. Por su interés, le recomendamos revisarlas de vez en cuando.

 

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”